DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá solicitar el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del pedido. Para solicitarlo, deberá contactarnos a nuestra línea de WhatsApp e indicar información del pedido. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de devolución del producto estarán a cargo del cliente.

Una vez solicitado el retracto, entregados los datos requeridos y recibido el producto, Helena Shoes realizará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario, al mismo medio de pago o a otro previamente acordado.