POLÍTICA DE CAMBIOS
1. Plazo
Los cambios comerciales podrán solicitarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega del pedido. La solicitud debe realizarse a través de la línea de WhatsApp 3202355203. NO guardamos mercancía para cambios, solo al recibir revisamos disponibilidad.
2. Condiciones de cambio
Para aprobar un cambio comercial, el producto debe:
- No haber sido usado.
- No presentar manchas, olores o desgaste.
- No presentar daños.
- No haber sido lavado.
- No haber sido modificado.
- Conservar sus accesorios, cuando aplique.
- Conservar su empaque, cuando sea posible.
- Estar en condiciones aptas para volver a ser comercializado.
Todos los productos serán revisados antes de aprobar el cambio.
3. Cambios de talla y referencia
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
Preferiblemente, se realizarán dentro de la misma categoría:
- Plataforma por plataforma.
- Sandalia plana por sandalia plana.
- Deportivo por deportivo.
Los cambios por una referencia diferente se podrán realizar teniendo en cuenta que, si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
4. Cambios en combos
Los productos comprados mediante combo deben conservar las condiciones originales de la promoción. No se podrán modificar los componentes del combo, los cambios deberán realizarse por productos de la misma categoría. Las condiciones específicas serán las informadas en la página web al momento de la compra.
5. Costos de transporte
Los costos de transporte por cambios solicitados por decisión del cliente serán asumidos por el cliente. salvo que se informe una condición diferente.