POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura y valor

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas. El valor del envío será asumido por el cliente, salvo que la página web indique expresamente que existe envío gratuito o una promoción especial. El costo puede variar según la ciudad, municipio, peso, volumen, transportadora y zona de entrega. El valor será informado antes de finalizar la compra. En los pedidos con pago contraentrega, el valor del envío se cotiza después de realizar el pedido, según el peso del producto y el lugar de destino, y se informa a la clienta por WhatsApp antes de despachar el pedido.

2. Preparación y entrega

El tiempo estimado de preparación será 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido y validación del pago, cuando aplique. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.

3. Datos de entrega

La clienta debe suministrar correctamente su nombre, teléfono, dirección, ciudad, barrio y referencias de ubicación. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos o ausencia de la persona que recibe, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por la clienta. Cuando sea posible, se compartirá el número de guía para realizar seguimiento con la transportadora.